FORMATION

MENER EFFICACEMENT UNE PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

MAJ le 28/02/2022

NOTRE MISSION

Vous accompagner afin de vous donner les clés pour réussir votre prospection téléphonique et optimiser votre prise de rendez-vous.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS ET PÉDAGOGIQUES

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Organiser son action de prospection téléphonique.
  • Qualifier ses prospects.
  • Obtenir le rendez-vous.
  • Savoir rebondir sur les refus.

PROGRAMME

Jour 1

1/ Préparer sa séance de phoning
Créer un environnement propice à l’appel.
Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents.
Cibler le décideur final.
Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel.
Se conditionner positivement.

2/ Donner confiance dès les premiers instants
Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire.
Personnaliser le contact.
Capter l’intérêt du prospect.
Utiliser des mots percutants.
Ateliers : passer les barrages et réussir ses accroches.

Jour 2

3/ Obtenir le rendez-vous
Proposer rapidement le rendez-vous.
Rebondir sur les objections.
Renforcer l’envie du prospect.
Reformuler l’objectif du rendez-vous et l’intérêt pour l’interlocuteur.
Identifier le refus et se remotiver après un appel non abouti.
Mise en situation : rebondir sur les objections.

4/ Finaliser la prospection téléphonique
Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
Confirmer les rendez-vous auprès des interlocuteurs concernés.
Transmettre les informations au sein de l’entreprise.
Programmer les relances.
Suivre ses résultats : s’auto analyser pour augmenter son taux de réussite.

TARIF SUR DEVIS

CONTACT ADMINISTRATIF

Maud Bochard
→ Contacter Maud

DURÉE DE LA FORMATION

–> présentiel = 14 h
–> e-learning = 00 h

*Les repas et l’hébergement ne sont pas compris.

PRÉ-REQUIS

Aucun
Questionnaire de positionnement en début de formation.

PUBLIC CONCERNÉ

Managers, dirigeants, responsables commerciaux et commerciaux.

LES +

Suivi personnalisé post formation par téléphone et sur site pendant 2 mois.

RÉFÉRENT PÉDAGOGIQUE

Arnaud Ferrandiz, responsable formation.
→ Contacter Arnaud

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Exposés, mise en situation, jeux de rôles, exercices pratiques.

ÉVALUATION

Fiche de validation des acquis en fin de formation.
Reformulation des acquis oralement après chaque journée.

ACCESSIBILITÉ

Pour les personnes en situation de handicap, veuillez nous contacter.

 

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