MENER UN ENTRETIEN D’ENTREPRISE PERFORMANT

NOTRE MISSION

Vous faire découvrir l’univers des réseaux sociaux, les maîtriser et les utiliser pour développer votre communication.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS ET PÉDAGOGIQUES

• Une formation concrète et opérationnelle pour aider les managers à conduire des entretiens plus efficaces, plus sereins et plus productifs.
• Les participants apprennent à préparer leurs entretiens, instaurer un climat de confiance, questionner avec précision, gérer les situations délicates et conclure avec un plan d’actions clair.

PROGRAMME

Jour 1

Matin

1️⃣ Comprendre les enjeux

• Rôle stratégique des entretiens
• Diagnostic des pratiques actuelles
• Les pièges à éviter

2️⃣ Définir l’objectif & préparer

• Choisir le bon type d’entretien
• Objectifs & indicateurs
• Fil conducteur + questions clés

Après-midi

3️⃣ Communication du dirigeant

• Écoute active avancée
• Questionnement exploratoire
• Reformulation & validation

4️⃣ Conduire un entretien réussi

• Cadre – rythme – temps
• Clarifier, analyser, décider
• Conclure & sécuriser les engagements

5️⃣ Ateliers pratiques

• Jeux de rôle guidés
• Feedback collectif
• Auto-évaluation

Jour 2

Matin

6️⃣ Gérer les situations sensibles

• Interlocuteur difficile
• Désaccords & tensions
• Recadrage constructif

7️⃣ Biais & erreurs de jugement

• Biais cognitifs fréquents
• Comment les repérer
• Stratégies pour les limiter

8️⃣ Entretiens spécifiques (au choix selon groupe)

• Recrutement
• Entretien annuel
• Recadrage
• Entretien commercial / partenariat

Après-midi

9️⃣ Outils avancés

• Grilles d’évaluation
• Scripts types
• Prise de notes & traçabilité

🔟 Mise en situation immersive

• Cas concrets issus des participants
• Jeux de rôle filmés (si possible)
• Débrief individuel et collectif

🏁 Conclusion & plan d’action

• Synthèse des acquis
• Plan personnel de progression
• Boîte à outils pour la suite