NOTRE MISSION

Former les responsables d’entreprises, de service à certaines techniques et méthodes managériales pour les aider à formaliser des valeurs et des buts communs, afin de garantir et consolider leur légitimité devant leurs salariés, auprès des équipes.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS ET PÉDAGOGIQUES

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Apprendre certaines techniques de médiation et de conciliation afin de les adapter à diverses situations : entretiens individuels, négociations, apports pédagogiques, évaluations, animations d’équipes, organisation du travail, gestion des conflits, relations avec les salariés en difficulté …
• Prendre du recul, se ressourcer, élargir l’éventail de ses ressources pédagogiques et relationnelles.
• Identifier des comportements permettant d’installer au sein d’une équipe des relations de travail motivantes, favoriser l’émergence de connivences professionnelles, reconnaitre et traiter les problématiques récurrentes.
• Se former à certaines stratégies de résolution de problèmes et s’approprier leur mise en œuvre.

PROGRAMME

Jour 1

1/ Éléments de communication appliquée, inspirés de l’approche systémique, de l’analyse existentielle et des stratégies d’impacts.

2/ Exercices spécifiques sur la relation interpersonnelle et ses particularités managériales.

Jour 2

3/ Les résistances au changement et les stratégies de contournement.

4/ Clarifier des valeurs communes, faciliter la circulation de l’information.

Jour 3

5/ Apprendre la modulation d’attitude et le sabotage bienveillant et les mettre en œuvre avec parcimonie et à bon escient.