NOTRE MISSION

Vous accompagner afin de vous donner les clés pour réussir votre prospection téléphonique et optimiser votre prise de rendez-vous.

OBJECTIFS OPÉRATIONNELS ET PÉDAGOGIQUES

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

• Organiser son action de prospection téléphonique.
• Qualifier ses prospects.
• Obtenir le rendez-vous.
• Savoir rebondir sur les refus.

PROGRAMME

Jour 1

1/ Préparer sa séance de phoning
Créer un environnement propice à l’appel.
Identifier et qualifier les interlocuteurs pertinents.
Cibler le décideur final.
Se fixer un objectif et un timing par vague d’appel.
Se conditionner positivement.

2/ Donner confiance dès les premiers instants
Franchir les différents barrages : accueil, secrétaire.
Personnaliser le contact.
Capter l’intérêt du prospect.
Utiliser des mots percutants.
Ateliers : passer les barrages et réussir ses accroches.

Jour 2

3/ Obtenir le rendez-vous
Proposer rapidement le rendez-vous.
Rebondir sur les objections.
Renforcer l’envie du prospect.
Reformuler l’objectif du rendez-vous et l’intérêt pour l’interlocuteur.
Identifier le refus et se remotiver après un appel non abouti.
Mise en situation : rebondir sur les objections.

4/ Finaliser la prospection téléphonique
Formaliser les informations obtenues sur le prospect.
Confirmer les rendez-vous auprès des interlocuteurs concernés.
Transmettre les informations au sein de l’entreprise.
Programmer les relances.
Suivre ses résultats : s’auto analyser pour augmenter son taux de réussite.